Términos y condiciones generales de contratación en tienda on-line

1 Titular

Ferretería Martí, C.B.

Nombre comercial: Ferretería Martí

CIF: E- 43093079

Telefono: 977 77 14 69 (8h-13h y 15h-19:30h)

Dirección: Plaça de la Puríssima Sang S/N, CP 43201, Reus, España

Email: ferreteriamarti@gmail.com. 

Sitio Web: ferreteriamarti.com

2 Cliente

Tendrá la condición de cliente a los efectos de las presentes condiciones, todo usuario del sitio web que haya contratado un producto o servicio con el titular (en adelante, el cliente, usted)

La contratación debe ser realizada por un adulto. Es responsabilidad de los padres o tutores del menor o persona  incapacitada legalmente, hacer un control parental de los sitios web y acciones que realizan los mismos. El titular del sitio web, no se hace responsable ante el uso del sitio web o de cualquiera de sus servicios realizados por parte de menores o incapacitados legalmente.

3 Objeto

Las presentes condiciones generales de contratación serán aplicables a cualquier transacción efectuada en el sitio web ferreteriamarti.com (en adelante, el sitio web).

Además de a las presentes condiciones generales, determinados productos o servicios pueden estar sometidos a sus propias condiciones particulares. Si las hubiere, consúltelas en cada caso.

Si usted no está de acuerdo con las presentes condiciones, o en su caso, con alguna de las particulares, no contrate ningún servicio ni realice ninguna otra transacción.

El titular se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes condiciones, y si se establecieran, cualquiera de las particulares. Si usted realiza una nueva transacción con posterioridad a la publicación de las modificaciones, le serán aplicables las mismas.

Cualquier condición o cláusula que usted proponga y represente una adición o contradiga estas condiciones generales o cualquiera de las particulares, no será tenida en cuenta por el titular y no tendrá ningún efecto o vigencia entre las partes.

4 Idioma

El idioma de interpretación de las presentes condiciones generales y cualquiera de las particulares que puedan establecerse, serán los textos en español incorporados por el titular en sitio web. Cualquier otra traducción que pueda ofrecerle su navegador u otros, carecerá de validez y no será tenida en cuenta.  

5 Productos y Servicios Ofrecidos

Los productos y servicios ofrecidos por el titular serán los que en cada momento se publiciten en el sitio web.

6 Precio y gastos de envío.

El precio de cada producto o servicio será el que en cada momento figure publicado en el sitio web.

El precio será determinado en euros.

Antes de confirmar el pedido, se le mostrará detalladamente el precio del producto o servicio, los impuestos aplicables, y en su caso, los gastos de envío.

Los gastos de envío, que irán a cuenta del cliente, serán los que figuren publicados en el sitio web en cada momento.

7  Promociones

El titular podrá establecer cupones u otras  ofertas, que estarán sometidas a la vigencia y demás condiciones que se indiquen en cada promoción, o en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios del servicio.

El cliente, en su caso, podrá canjear dichas ofertas o cupones cuando vaya a realizar un pedido.

Los descuentos solo podrán ser utilizados una vez. Ante cualquier uso fraudulento de las ofertas o descuentos, el titular podrá denegar su uso y tomar  las oportunas medidas legales.

8 Proceso de contratación o compra

Para contratar con el titular, usted debe estar previamente registrado como usuario en el sitio web. Si desea más información sobre la cuenta de usuario consulte el aviso legal.

Si ya está registrado, escoja los productos o servicios que desee contratar, vaya al apartado cesto de la compra, escoja la forma y la dirección de envío, a continuación escoja el método de pago y si lo desea deje un comentario para el titular a cerca de su pedido, revise su pedido y finalice el proceso. Si escoge el método transferencia web el titular se pondrá en contacto con usted lo antes posible para indicarle como proceder. 

Antes de contratar, consulte si lo desea la política de privacidad y estos términos y condiciones que serán aplicables a cualquier transacción realizada en el sitio web.

Terminado el proceso de compra correctamente, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la operación.  

Podrá hacer un seguimiento del pedido en su área personal.

Si se produce alguna incidencia durante el proceso, contacte con nosotros en nuestras vías de contacto.

9 Facturación

Usted recibirá la factura junto con su pedido en el domicilio indicado.

Además podrá consultarla en su área personal en el apartado facturas.

11 Métodos de pago

Los métodos de pago serán los que en cada momento figuren en el sitio web.

Los procedimientos de pago se realizaran mediante plataformas o pasarelas de pago ajenas al titular, por lo que el titular no será responsable de sus datos bancarios. Sus datos bancarios, serán tratados directamente por la pasarela de pago y usted autoriza a dichas pasarelas a que agreguen su información financiera y nos ejecuten los pagos en su nombre a través de su cuenta bancaria o tarjeta.

Si escoge el método transferencia web el titular se pondrá en contacto con usted lo antes posible para indicarle como proceder. 

12 Derecho de Desistimiento

El cliente de la tienda online ferreteriamati.com, tendrá derecho de desistir de su transacción dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de su pedido.

El cliente podrá comunicar su voluntad de desistir de la transacción por correo postal o vía e-mail en nuestras vías de contacto, mediante el uso de nuestro modelo de solicitud que puede descargar en el apartado Desistimiento del sitio web o mediante otro tipo de declaración inequívoca.

Los gastos de envío originados como consecuencia de la devolución de los productos por desistimiento irán a cargo del cliente. De igual modo irá a cargo del cliente, el coste de la devolución los productos que por su naturaleza no puedan devolverse normalmente por correo postal.

No procederá el derecho de desistimiento en productos que se hayan personalizado o que se hayan confeccionado con las especificaciones del cliente;  ni en productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; ni en productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (tapas WC, alimentación, mascarillas y otros productos de protección…); ni en productos que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes; ni en cilindros de alta seguridad una vez abiertos.

Para mayor información sobre como ejercer su derecho de desistimiento, consulte el apartado Desistimiento del sitio web.

13 Falta de conformidad (Garantía legal).

Para manifestar la falta de conformidad con un producto adquirido, debe comunicarlo en plazo en nuestras vías de contacto.

El titular, de acuerdo con la legislación vigente, responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en los tres años siguientes a la entrega de los productos adquiridos. Si el producto es defectuoso, el cliente puede optar entre exigir su reparación o la sustitución, excepto si una de estas dos opciones es imposible o supone costes desproporcionados. En tal caso se llevaría a cabo la medida correctora más factible o menos costosa.

Si usted hace uso de la devolución por garantía manifestando su falta de conformidad, la gestión, decisión de cambio y/o reparación del producto depende exclusivamente de la marca o el fabricante. El tiempo de espera varía dependiendo del tiempo de gestión del servicio técnico de cada marca. La decisión de cambio o reparación del artículo dependerá exclusivamente de la marca o fabricante. Una vez hayamos recibido la respuesta por parte de la marca, le informaremos si la garantía ha sido aceptada y si es así, la marca se compromete a reparar o reemplazar el producto.

La reparación o sustitución serán gratuitas para el cliente. Por tanto, los gastos necesarios para subsanar el defecto (mano de obra y materiales) y los gastos de envío van a cargo del titular.

En el caso de resultar ambas opciones imposibles o suponer un coste desproporcionado para el titular, el cliente podrá optar por una minoración proporcionada del precio del producto o por la resolución del contrato.

14 Daños en el transporte

En el caso de recibir su pedido dañado a causa del transporte (Golpeado, Roturas, abollado, daños en el embalaje importantes...), usted debe de realizar la reclamación en un plazo máximo de 24 horas y detallarlo (si el daño es evidente o visible) en el albarán o comprobante de entrega de la mercancía del transportista. Los daños deben ser documentados con fotos del embalaje exterior, fotos del embalaje interior y fotos del producto para tramitar esta incidencia, de lo contrario no podremos procesar la reclamación debidamente. La reclamación deberá dirigirla la persona que consta en el pedido a ferreteriamarti@gmail.com en el plazo indicado. Una vez terminado el plazo, no se aceptará ningún tipo de reclamación al respecto.

15 Otros servicios

Pueden habilitarse en el sitio web otros servicios sometidos a condiciones particulares. En su caso debe atenderse a las condiciones que se establezcan para cada servicio particular.

16 Modificación de los contenidos y servicios por parte del titular

El titular se reserva el derecho a modificar los contenidos del sitio web y los productos o servicios ofrecidos en el mismo, en cualquier momento y sin asumir por ello responsabilidad alguna. La contratación de los productos y servicios realizada con posterioridad a la publicación de las modificaciones, supone la aceptación de las mismas.

16 Eliminación de los productos y servicios por parte del titular

El titular se reserva el derecho a eliminar los productos y servicios ofrecidos, inclusive a eliminar el sitio web por completo, en cualquier momento y sin responsabilidad alguna. En su caso, se le comunicaría al cliente y se restituiría el precio que hubiere pagado por el producto o servicio contratado, solamente en lo que estuviera pendiente de ejecutarse por el titular.

En cualquier caso, el titular seguirá atendiendo el derecho de desistimiento, la garantía legal por falta de conformidad y las restantes obligaciones legales vigentes en el momento de realizar el contrato durante los plazos legalmente establecidos.

17 Privacidad

Cuando realice una transacción en el sitio web, el titular tratará sus datos personales para poder gestionar dicha transacción. Si desea más información o quiere saber cómo ejercer sus derechos en la materia, consulte nuestra política de privacidad.

18 Condiciones de uso del sitio web

Además de las presentes condiciones de contratación, y en su caso, las particulares que puedan establecerse, usted debe atender a nuestro aviso legal para un correcto uso del sitio web y de sus servicios.

19 Fuero y legislación aplicable

Si se produjese cualquier diferencia entre las partes en lo que se refiere a la interpretación, cumplimiento y efectos de las presentes condiciones, siempre que no se llegue a un acuerdo aceptado por ambas partes para resolverla, las partes se someten a la legislación española y a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente. En el caso de que el cliente tenga su domicilio fuera de España el prestador de los servicios y el cliente, se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del titular.

20 Contacto

Para cualquier duda o reclamación puede dirigirse al titular mediante correo electrónico ferreteriamarti@gmail.com  donde estaremos encantados de atenderle. 

Si tiene cualquier incidencia o desea más información puede dirigirse a nuestras vías de contacto.

Fecha de actualización: 1 Marzo 2022

Puede descargar este documento, presionando el siguiente enlace:

DESCARGAR TERMINOS Y CONDICIONES