DOCUMENTO DE INFORMACIÓN SOBRE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO  EN TIENDA ON-LINE

1.- Usted como cliente de nuestra tienda on-line tiene el derecho de desistir de su transacción, dentro del plazo de los 14 días naturales siguientes a que haya recibido su pedido.

2.- El cómputo del plazo de los 14 días se iniciará al día siguiente en que usted haya recibido su pedido.

3.- Para cumplir con el plazo de desistimiento, bastará con que usted comunique al titular, Ferretería martí (en adelante, el titular), su voluntad de ejercer el derecho antes del vencimiento del mismo. A efectos de cumplimiento del plazo, se tendrá en cuenta la fecha de expedición de la declaración de desistimiento.

4.- En dicha comunicación, usted deberá informar al titular de su decisión de desistir de la transacción mediante el formulario de solicitud que puede descargar a continuación o mediante otro tipo de declaración inequívoca.

                                                  DESCARGAR FORMULARIO DESISTIMIENTO

5.- La comunicación podrá ser remitida por correo postal a Ferretería Martí, Plaça Purissima Sang S/N, 43201 Reus, (Tarragona) o alternativamente por correo electrónico a ferreteriamarti@gmail.com.  En cualquier caso, en la comunicación el cliente deberá indicar su nombre y apellidos, e-mail, número de pedido, la fecha en que lo recibió y el domicilio donde se entregó el pedido. En caso de desistimiento parcial del pedido, debe indicar también las referencias y unidades de las que quiere desistir.

6.- El cliente deberá remitir o entregar los productos de los que desista, de forma inmediata y a más tardar dentro de los 14 días naturales contados desde la fecha en que haya comunicado al titular su voluntad de desistimiento. La devolución de la mercancía comprada deberá realizarse a la siguiente dirección: Ferretería Martí, Plaça Purissima Sang S/N, 43201 Reus, (Tarragona). Se considerará cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución de los productos antes de que haya concluido el plazo de 14 días naturales.

7.- Los gastos de envío originados como consecuencia de la devolución de los productos por desistimiento irán a cargo del cliente. De igual modo irá a cargo del cliente, el coste de la devolución los productos que por su naturaleza no puedan devolverse normalmente por correo postal.

8.- El titular procederá al reembolso del precio de los productos desistidos, incluidos los gastos de envío originados en el momento de la compra, exceptuando los costes adicionales que se hayan derivado de seleccionar por el cliente una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria.

9.-  EL reembolso por el titular se realizará de forma inmediata y a más tardar dentro de los 14 días naturales siguientes a haber recibido la comunicación de desistimiento. No obstante, el titular podrá retener el reembolso hasta que el momento en que se produzca el primero de los siguientes eventos: hasta que el titular haya recibido los productos devueltos, o hasta que el cliente haya presentado prueba de haber devuelto los mismos.

10.- Para el reembolso del pago, el titular utilizará el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que se haya pactado, expresamente, otra forma con el mismo. En ningún caso se cargarán al cliente los gastos que pueda conllevar el reembolso.

11.- El cliente deberá soportar una eventual pérdida de valor de los productos si dicha pérdida de valor se debe a un trato de los productos por su parte que exceda de lo que sea necesario para establecer su naturaleza, características y el modo de funcionamiento.

12.- No cabrá el derecho de desistimiento en los siguientes supuestos:

• Productos que se hayan personalizado o que se hayan confeccionado con las especificaciones del cliente.
• Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (tapas WC, alimentación, mascarillas y otros productos de protección…).
• El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
• Cilindros de alta seguridad una vez abiertos.

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AVISO: En el caso de recibir su pedido defectuoso o con daños ocasionados por el transporte consulte los puntos 13. Falta de conformidad y 14 daños en el transporte del texto términos y condiciones.